Mediacja jest jedną z metod pośredniczenia w sporze. Polega na dobrowolnym, poufnym i pozasądowym porozumiewaniu się stron będących w konflikcie w obecności osoby trzeciej – bezstronnego mediatora.

 
W jakich sytuacjach warto skorzystać z mediacji?

• Poufność – wszystkie etapy mediacji objęte są tajemnicą,
• Dobrowolność – strony dobrowolnie wyrażają zgodę na udział w mediacji, zgoda może być cofnięta w na każdym etapie trwania mediacji.
• Neutralność – mediator nie narzuca stronom własnego pomysłu na rozwiązanie sporu,
• Bezstronność – strony mediacji mają takie same prawa i są tak samo traktowane,
• Akceptowalność  - strony na początku zapoznają się z procedurą mediacji, po jej zaakceptowaniu przestrzegają jej reguł w toku prowadzonej mediacji. 

• Osoby uwikłane w konflikt mają możliwość bezpośredniego wpływania na rozwiązywanie konfliktu i określenia dalszych reguł współżycia.
• Walka stron zmienia się w działanie mające na celu rozwiązanie wspólnego problemu.
• Mediacja stwarza realne szanse otrzymania zadośćuczynienia zarówno w formie materialnej jak i moralnej.
• Gwarantuje współdecydowanie o sobie i przebiegu konfliktu, w którym jest się stroną.
• Pozwala na odreagowanie emocji i zmniejsza lęk; pomaga stronom wyrazić ich potrzeby i uczucia.
• Prowadzi do przyjęcia odpowiedzialności za własne czyny.
• Stwarza szanse pojednania dla osób uwikłanych w konflikt.